Как получить выплату по ОСАГО от Ренессанс при ДТП

Как получить выплату по ОСАГО от Ренессанс при ДТП

Возмещение по ОСАГО предполагает выплату компенсации лицам, пострадавшим в результате дорожного происшествия, отнесенного по признакам к страховому случаю. Выплата производится из средств страховщика в пределах лимитов, установленных на законодательном уровне. Деньги на восстановительный ремонт выделяются наличными, перечисляются на счет пострадавшего или СТО, с которым оформлена договоренность об оказании услуг в рамках ОСАГО.

Что выплачивает «Ренессанс» — натуральное возмещение или деньги

Согласно ФЗ-49 от 28.03.2017 года страховая компания получила права принимать решение о способе компенсации ущерба. Деньги могут быть выплачены лично потерпевшему или перечислены в мастерскую в счет оплаты ремонтных услуг.

Выбор способа компенсации ущерба по ОСАГО не зависит от формата оформления происшествия. Его определяют внутренние нормативные правила «Ренессанс», составленные с ориентацией на законодательные позиции и собственную выгоду. При этом учитываются предпочтения собственников авто, отраженные в заявлении на страховое возмещение.

В «Ренессанс» заключены договора на проведение ремонта по ОСАГО с компаниями, параметры которых соответствуют нормативным требованиям. В них страховщик направляет поврежденные авто, возраст которых не превышает 4 лет. Восстановление машин на СТО в приоритете в случае, если калькуляция расходов на ремонт с учетом износа техники не сильно занижена от реальной стоимости услуги.

Чем старше транспортная техника, тем меньше затрат понесет страховая компания, поскольку при расчете суммы денег в калькуляции учитывается износ узлов. Чем он больше, тем меньше денег будет выплачено пострадавшему в результате действий страхователя на покупку запчасти. Расценки на восстановительный ремонт едины на машины определенной марки, вне зависимости от их возраста.

Направляя авто на ремонт, «Ренессанс» выделяет деньги на закупку новых запчастей. По регламенту запрещено приобретение подержанных деталей, поэтому страховой компании выгоднее произвести выплату деньгами и возложить все обязанности по покупке запчастей и ремонту авто на его владельца.

Если машине менее 2 лет, то по законодательным требованиям «Ренессанс» обязана направить ее владельца к официальному дилеру. Стоимость услуг у него намного выше, чем на СТО, поэтому в таком случае страховой компании выгоднее выплатить деньги.

В ФЗ-40 от 25.04.2002 г. предусмотрены условия, при которых «Ренессанс» обязан произвести выплату деньгами:

  • предполагаемый срок восстановительного ремонта превышает 30 дней;
  • расположение СТО от места ДТП или места жительства потерпевшего далее, чем 50 км;
  • отсутствие договора у страховщика с официальным дилером, обслуживающим марку автомобиля, выпущенного менее 2 лет назад;
  • смерть потерпевшего;
  • признание поврежденного в результате страхового случая автомобиля непригодным к восстановлению;
  • выбор способа компенсации пострадавшим, являющимся инвалидами или лицами, получившими в результате аварии повреждения средней или тяжелой степени;
  • превышение суммы ремонта машины по калькуляции в 400 000 руб.

Порядок получения возмещения

Возмещение по ОСАГО в «Ренессанс» производится на основании заявления. К нему нужно приложить пакет документов, подтверждающих личность заявителя и правомерность его обращения к страховщику. Бумаги могут быть поданы в отделении компании, отправлены по почте заказным письмом или по e-mail.

После подачи заявления в пятидневный срок нужно предоставить транспортное средство для осмотра экспертом «Ренессанс». Если специалисту не удается установить причину повреждений, то в его праве назначить независимую экспертизу. После произведенного анализа обстоятельств происшествия и оценки состояния транспортного средства, «Ренессанс» как страховщик виновного в ДТП водителя компенсирует ущерб пострадавшему участнику.

При выдаче направления в мастерскую для проведения восстановительных работ нужно сразу же в нее обращаться, поскольку законом установлен срок в 30 дней, за которые машина должна быть сделана. Денежные выплаты в «Ренессанс» по ОСАГО производятся через кассу или переводом на счет.

Что делать, если возмещения недостаточно

Если стоимость ремонта в «Ренессанс» выше, чем предусмотрено лимитами «Ренессанс», то недостающую сумму денег пострадавший вправе взыскать с виновника происшествия. Прежде чем предъявлять претензии, следует проверить актуальность расчета величины выплаты, произведенного страховщиком. Для этого нужно:

  1. Запросить копию акта о страховом случае в «Ренессанс», которая выдается на основании письменного ходатайства страхователя.
  2. Проверить правильность расчетов, ориентируясь на расценки в справочнике на официальном сайте РСА.
  3. Обратиться в экспертные организации для проведения независимой экспертизы — в случае выявления факта недостоверности в расчетах.

Если независимые результаты оценки стоимости ущерба не совпадают с данными страховой компании, то пострадавшему лицу нужно предъявлять ей претензии о выплате недостающей суммы. При получении отказа придется обращаться в судебные инстанции. В большинстве случаев ошибки в расчетах не допускаются экспертными специалистами. Поэтому пострадавшему придется разбираться с виновником аварии. Ему нужно действовать по алгоритму:

  • оформить претензию с требованием выплатить недостающую сумму компенсации ущерба и вручить виновнику происшествия;
  • обратиться с исковым заявлением на возмещение убытков в судебные инстанции при невозможности урегулировать конфликт.

В ситуации, когда страховщик должен выплачивать компенсацию нескольким потерпевшим, а ее сумма превышает лимитные параметры, в первую очередь удовлетворяются требования о возмещении нанесенного ущерба жизни и здоровью физическим лицам. Во вторую очередь решается вопрос с выплатами за причиненный вред имуществу потерпевших граждан. Из оставшихся денег проводится компенсация ущерба, нанесенного юридическому лицу.

Источник:
http://renessans-osago.com/vozmeschenie-uscherba/

«Ренессанс» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

При наступлении страхового случая, чтобы получить положенную компенсационную выплату, застрахованному лицу необходимо обратиться в свою страховую компанию. Положительное или отрицательное решение по вопросу принимает специальный отдел урегулирования убытков.

В «Ренессанс» такой отдел работает только в рамках действующего законодательства, что исключает возможность неправомерного отказа.

«Ренессанс Страхование» — Офисы урегулирования убытков: Адреса и Телефоны

Принцип работы отдела заключается в комплексе взаимосвязанных между собой действий. Начинается процедура с подачи клиентом заявки, и заканчивается возмещением ущерба, в соответствии с договором.

Отделы урегулирования убытков «Ренессанс Страхование» расположены в крупных городах России:

Как говорилось, ранее, даже если в городе нет офиса урегулирования, клиент может обратиться в отдел одним из доступных ему способов:

«Ренессанс» — Как найти адреса офисов на карте официального сайта?

Для поиска нужно войти на страницу компании в интернете: www.renins.com. Можно воспользоваться персональным компьютером либо мобильным устройством. Чтобы получить необходимую информацию, потребуется сделать следующее:

1. Перед пользователем откроется главная страница сайта компании. В верхней правой части ресурса размещена ссылка «Офисы и контакты». Следует использовать ее.

2. После перехода на новую страницу на мониторе появится список отделений в городе, автоматически определенном сайтом. Если гражданин проживает в другом населенном пункте, нужно нажать на название города (над списком), после чего выбрать поселение из 59 предложенных вариантов.

Информация об отделениях в населенном пункте может быть отображена в виде списка или на карте. В последнем случае на филиалы будут указывать фиолетовые маркеры. Чтобы выбрать конкретный офис, необходимо щелкнуть левой клавишей мыши по такому маркеру, после чего нажать на ссылку «Подробнее» в открывшемся окне.

Отдел урегулирования убытков «Ренессанс» — специфика работы, чем занимается?

Принцип работы отдела заключается в комплексе взаимосвязанных между собой действий. Начинается процедура с подачи клиентом заявки, и заканчивается возмещением ущерба, в соответствии с договором.

При этом, итоговые результаты не всегда означают именно денежные выплаты. В некоторых случаях, например, при страховании автомобиля, клиенту предлагаются услуги СТО. Другие варианты предполагают оплачивание затрат на ремонт, или выдачу конкретной денежной суммы.

Таким образом работу отдела урегулирования убытков можно описать в несколько этапов:

  • Приём заявления от застрахованного лица.
  • Уведомление клиента о передачи необходимых документов.
  • Рассмотрение полученных бумаг, проверка их подлинности и установление ущерба.
  • Осуществление страхового возмещения.

Важно, понимать, что в некоторых случаях, после рассмотрения заявки, отдел может сообщить, что было принято отрицательное решение. В таком случае, физическому лицу необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

«Ренессанс Страхование» — Страховые случай, что делать?

В «Ренессанс Страхование» существуют несколько видов страховки, которые рассматриваются отделом урегулирования убытков. Несколько слов о каждом из них.

Страховым случаем полиса КАСКО считаются:

  • аварии во время движения;
  • получение ущерба во время стоянки;
  • угон транспортного средства;
  • возгорание автомобиля;
  • влияние погодных условий.

Каждая ситуация рассматривается отдельно, и имеет свои существенные особенности. Но основный принцип у них един. Чтобы сообщить о происшествии необходимо как можно раньше связаться со специалистами Ренессанс. Они подскажут дальнейшие действия, и проинформируют о нужных документах.

В соответствии с законом Российской Федерации, лица, оформившие договор обязательного страхования автомобиля в компании Ренессанс, имеют право на получение максимальной денежной выплаты, в зависимости от полученного ущерба:

  • до 50 тысяч рублей, если авария зарегистрирована по Европротоколу до 2 июня 2018 года;
  • до 100 тысяч рублей, если после 2 июня 2018 года;
  • до 400 тысяч рублей за механические повреждения автомобили или за ущерб личным вещам;
  • до 500 тысяч рублей за вред здоровью.

Если в регионе проживания клиента, нет офиса Ренессанс обратиться с заявлением в отдел урегулирования убытков можно по электронной почте. Адрес почтового ящика — check_documents@renins.com.

«Полис путешествующих»

Если во время посещения заграничных стран у застрахованного лица произошёл несчастный случай, ему следует обратиться в Ренессанс по номеру телефона, указанному в полисе. Под страховым случаем понимают:

В заявлении на возмещение убытков, необходимо указать адрес фактического проживания, а также номер телефона или электронную почту для экстренной связи. Отдел урегулирования убытков рассматривает поданную заявку в течение 1 месяца. После чего о результатах можно узнать, позвонив по номеру: 8 (800) 333-8-800.

«Полис имущества»

При наступлении страхового случая с имуществом важно принимать все меры по его устранению или уменьшению.

Например, если загорелось жилое помещение, необходимо вызвать пожарную службу, и произвести возможные действия по спасению вещей или самостоятельному тушению. В случае, если отделом урегулирования будет выявлено сознательная порча имущества клиентом, в выплате могут отказать.

С информацией по рассмотрению заявок можно ознакомиться по ссылке: renins.com/claims/property.

«Ренессанс Страхование» осуществляет страховые выплаты физическим лицам, получившим травмы на опасном объекте или пассажирском транспорте, если владельцы объекта предварительно заключили соответствующий договор. Сумма таких возмещений может составлять до 2 млн. рублей, в зависимости от ситуации.

При этом обратиться в отдел урегулирования убытков может как потерпевший, так и доверительное лицо. Список необходимых для заявления документов размещён на официальном сайте «Ренессанс Страхование» по ссылке: renins.com/claims/carrier.

Таким образом, отдел урегулирования убытков Ренессанс занимается рассмотрением претензий по страховому случаю. Итогом работы становится принятие положительного или отрицательного решения. После чего застрахованному лицу выплачивается компенсация, установленная заключенным с компанией договором. Чтобы увеличить шансы на успех, клиентам необходимо внимательно заполнять свои заявления, и, по запросу компании, предоставлять все нужные документы.

Источник:
http://renins-strahovanie.ru/uregulirovaniya-ubytkov/

Ренессанс Страхование: возмещение убытков после ДТП

Ежедневно, садясь за руль транспортного средства, каждый водитель понимает, что его может остерегать какая-то опасность на дороге. Уверенность в себе, многолетний стаж вождения и соблюдение всех правил, не могут гарантировать вам абсолютную безопасность. Иногда легкомыслие других участников движения, плохие погодные условия и прочие непредвиденные обстоятельства, могут привести к неприятному инциденту. И очень важно знать, как следует себя вести при ДТП, чтобы компания Ренессанс Страхование компенсировала все убытки.

Читайте также  Постановление Правительства РФ от 16 июля 2020 г

Порядок действий на месте ДТП

Любое происшествие на дороге является настоящим испытанием. Даже опытный автомобилист от переизбытка эмоций и чувств может растеряться и не понимать, куда ему бежать и что делать. В такой ситуации очень важно сохранять спокойствие и взвешивать каждое решение. Ведь, помимо рядовых ДТП, случаются и подставные, когда мошенники на месте преступления пытаются повернуть ситуацию против вас. Прежде всего, нужно собраться с мыслями и понять, что вы не должны подписывать подозрительные документы, которые вам предлагают другие участники ДТП. При таких обстоятельствах самым верным решением будет вызвать наряд ГИБДД или полиции и скорее позвонить в компанию Ренессанс Страхование, где у вас заключен страховой полис.

Водители, находившиеся за рулем авто, попавших в аварию, в обязательном порядке обязаны заполнить документ, без которого вам откажут в признании страхового случая — бланк извещения. Данную бумагу необходимо заполнить вне зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано представителями ГИБДД.

Заполняя бланк с заявлением, обязательно обратите внимание на наличие нескольких обязательных пунктов:

  1. Заполнить все поля нужно разборчивым почерком, прописав ключевые моменты печатными буквами.
  2. Подробно должны быть описаны обстоятельства, которые привели к факту ДТП. Этот пункт должен быть дополнен схемой.
  3. Если в ДТП пострадало несколько ТС, но у каждого из водителей есть своя версия произошедшего или один из участников не может заполнить совместный бланк по причине полученных травм или гибели, возможен вариант заполнения раздельных бланков. В каждом из таких бланков должна быть указана объективная причина: почему заполнение совместного бланка было невозможно.
  4. Сведения об обстоятельствах и участниках ДТП, а также перечень и характер нанесенного ущерба, должны быть удостоверены подписями всех участников происшествия.
  5. Лицевая сторона документа заполняется совместно всеми участниками ДТП, а поля на обратной стороне – каждый водитель заполняет сам.
  6. Если в результате ДТП был причинен урон здоровью и получены травмы, повлекшие за собой гибель пострадавших (водителей, пассажиров авто, случайных свидетелей), составляется список этих лиц. Помимо этого, перечисляются в таблице ответственные за нанесенные травмы.
  7. Если в документе были допущены ошибки, исправление каждой из них должно быть зафиксировано подписями всех участников инцидента.

Вы можете скачать бланк по этой ссылке.

Куда позвонить, если нужна консультация?

Если вы стали виновником или участником ДТП и имеете при этом страховой полис от Ренессанс Страхование, вы можете позвонить по телефону круглосуточной линии:

Если вы обслуживаетесь в одном из отделений Ренессанс Страхование и хотите связаться с сотрудниками данного филиала, воспользуйтесь картой, где указаны адреса и номера телефонов всех офисов .

Что делать, если наступил страховой случай по ОСАГО?

Помните, Ренессанс Страхование производит выплату пострадавшей стороне по ОСАГО, сумма которой зафиксирована и составляет:

  1. До пятидесяти тысяч рублей – при механическом дефекте одного автомобиля с учетом самостоятельного фиксирования факта ДТП участниками происшествия.
  2. До четырехсот тысяч рублей – при механическом дефекте автомобилей каждого потерпевшего.
  3. До четырехсот тысяч рублей – при повреждении личного имущества каждого потерпевшего (багажа или груза), а также при повреждении знаков, светофоров и других элементов дорожной инфраструктуры.
  4. До пятисот тысяч рублей – каждому потерпевшему при нанесении ущерба здоровью или повреждений, повлекших смерть.

Возместить ущерб по ОСАГО вы можете несколькими путями:

  1. В компании, клиентом которой вы являетесь. Такой способ обращения — это прямое возмещение ущерба. Для выплаты компенсации должны быть соблюдены следующие условия: в результате ДТП был причинен урон только ТС (ни один человек не пострадал); ДТП произошло при участии не менее двух ТС (прицеп не считается отдельным средством передвижения); все участники происшествия имеют активные страховые пакеты ОСАГО.
  2. Возмещение убытка в страховой фирме, клиентом которой выступает виновник. Если хотя бы один пункт из списка требований прямого возмещения не соблюден, обращаться за денежной компенсацией вам придется к страховым агентам виновника.

Узнать подробности о выплате ущерба клиенты Ренессанс могут, отправив письмо с документами по электронному адресу .

Виды страхового случая по ОСАГО

Следуйте инструкциям, приведенным ниже, исходя из масштабности ДТП и его последствий.

Причинен ущерб авто

Чтобы заявить о страховом случае, вам следует обратиться в представительство Ренессанс Страхование с документами и заявлением. Принятие решения происходит после проведения осмотра ТС или имущества, а также подтверждения достоверности указанной информации.

Не играет роли, обращаетесь ли вы с запросом о выплате ущерба в свою страховую или в СК виновника дорожного происшествия, для оценки страхового случая потребуется собрать и предоставить ряд документов в оригинале. Подать заявление на компенсацию причиненного ущерба может не только владелец ТС, но и его законный представитель по нотариальной доверенности.

Заявитель, в течение пяти рабочих суток с момента подачи заявления, должен предоставить в офис страховой компании поврежденный автомобиль или его части для проведения независимой экспертизы.

Пострадали участники движения

Если ДТП привело к последствиям, повлекшим причинение урона здоровью или гибель участника движения, за денежной компенсацией может обратиться сам пострадавшей или его доверенное лицо. Возмещению подлежат такие виды расходов:

  1. Расходы, связанные с захоронением погибшего.
  2. Расходы, которые потерпела семья по причине утраты кормильца.

Для получения выплаты пострадавшая сторона может обратиться с заявлением в СК виновника ДТП. Для подачи запроса вам потребуется полный перечень документов. Позитивное заключение о возмещении средств может быть принято только при подаче письменного запроса.

Что делать виновнику происшествия?

Если вы, будучи клиентом Ренессанс Страхование, были признаны виновным в происшествии, которое было зафиксировано без участия уполномоченных представителей ГИБДД, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. В обязательном порядке направьте свой образец извещения о ДТП на электронный адрес не позднее пяти рабочих дней.
  2. Не производите ремонт ТС, пострадавшего в результате ДТП, в течение 15 дней.
  3. Дождитесь письма с требованием предоставить ТС для осмотра.
  4. Доставьте ТС в офис компании не позднее пяти рабочих дней с момента получения телеграммы.
  5. Будьте готовы выплатить франшизу виновника.

Дорожное происшествие по Европротоколу — это ДТП, обстоятельства и последствия которого были зафиксированы в специальном бланке извещения без участия ГИБДД сотрудников. Опираясь на этот документ, потерпевший может претендовать на возмещение ущерба.

Страховой случай по КАСКО

Став участником ДТП, которое подходит под КАСКО страховку, действуйте согласно рекомендациям, приведенным ниже.

Происшествие в движении

Если происшествие произошло во время движения одного из транспортных средств, ориентируйтесь на следующие инструкции:

  1. Остановите движение автомобиля.
  2. Активируйте автомобильную сигнализацию.
  3. Дождитесь сотрудников ГИБДД.
  4. Зафиксируйте повреждения автомобиля, положение всех автомобилей в момент ДТП, следы, расположение предметов, а также регистрационные номера всех автомобилей-участников.
  5. При необходимости, вызовите аварийного комиссара.
  6. При несогласии с трактовкой событий сотрудниками ГИБДД, письменно зафиксируйте замечания в протоколе.

Для подачи заявления о страховом случае клиенту Ренессанс Страхование необходимо позвонить в Единый центр страхования, чтобы специалисты зафиксировали информацию и проконсультировали о дальнейших шагах. Затем со всеми документами необходимо обратиться в ближайший филиал компании. Решение по заявлению принимается в течение двух недель.

Происшествия во время стоянки

Если ваш автомобиль получил повреждения, находясь на стоянке, необходимо сообщить об инциденте в ОВД и написать заявление. После чего нужно сфотографировать состояние поврежденного авто и его положение относительно других машин или объектов. Фото подтверждения необходимо будет отправить на электронную почту , указав в теме письма номер страхового полиса. Порядок подачи заявление аналогичен с алгоритмом действий, описанным выше.

Угон или хищение автомобиля

Если ваш автомобиль был угнан или насильно отнят, следуйте данной инструкции:

  1. Позвоните по телефону 112 и убедитесь, не был ли автомобиль просто перемещен на штраф-стоянку.
  2. Сообщите о произошедшем в полицию по номеру 112.
  3. Обратитесь в территориальное отделение правоохранительных органов для написания заявления.

Если автомобиль был найден после подачи заявления в страховую, обязательно уведомьте об этом компанию Ренессанс.

Чтобы заявить о страховом случае, не позднее трех рабочих дней с момента обнаружения факта пропажи, обратитесь в офис Ренессанс Страхование с заявлением и пакетом документов.

Возгорание автомобиля

Если вашему авто был причинен урон в результате поджога, пожара, взрыва, выполните такие действия:

  1. Сообщите об инциденте в МЧС.
  2. Следуйте рекомендациям пожарных и попытайтесь потушить огонь.
  3. Зафиксируйте на фото или видео повреждения автомобиля.
  4. Обратитесь с письменным заявлением в территориальные органы полиции.

Возгорание или взрыв, которые произошли из-за неисправности или отказа любого элемента электрооборудования, не являются причиной для выплаты компенсации.

Зафиксировав факт происшествия в Едином центре страхования, обратитесь в ближайший офис компании с заявлением. Решение о возможности возмещения ущерба будет принято не позднее 15 дней с момента подачи запроса.

Повреждение из-за непогоды

Если автомобиль пострадал из-за природных катаклизм, соблюдайте такой алгоритм действий:

  1. Позвоните в МЧС и сообщите о месте происшествия.
  2. Зафиксируйте повреждения, полученные автомобилем.
  3. Если автомобиль был поврежден в движении, обратитесь к сотрудникам ГИБДД, в остальных случаях — в полицию.
  4. Возьмите заключение из метеорологической службы, непосредственно, в день происшествия.

После оформления документов обратитесь в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба.

Урегулирование вопросов по убыткам

Компания Ренессанс Страхование стремится к созданию максимально прозрачному взаимодействию со своими клиентами. Чтобы процессы приобретения страховки и получение компенсации за причиненный ущерб, проходили намного быстрее, был создан специальный центр урегулирования убытков. Сотрудники отдела находят индивидуальный подход к каждому клиенту и прикладывают все силы для успешного решения вопросов.

Если вы столкнетесь с трудностями или захотите внести предложения по улучшению качества обслуживания, отправьте запрос, воспользовавшись этой ссылкой.

Куда жаловаться

Если вы столкнулись с фактом мошенничества в Ренессанс Страховании, нарушением должностных инструкций и другими противоправными действиями со стороны сотрудников компании или представителей компаний-партнеров, просигнализируйте о проблеме любым удобным способом. Рассмотрению подлежат все жалобы, за исключением анонимных. Контактные данные при подаче жалобы необходимы для подтверждения факта, что вы являетесь клиентом Ренессанс, а также для возможности связаться с вами для сообщения результатов внутренней проверки.

При наличии действующего страхового полиса и соблюдении несложных рекомендаций, клиенты Ренессанс Страхования гарантировано могут рассчитывать на получение компенсации ущерба в кратчайший срок.

Источник:
http://obankax.com/strahovanie/renessans-tsentr-uregulirovaniya-ubytkov.html

Ренессанс страхование осмотр автомобиля после дтп

Ренессанс Страхование

  • http://www.renins.com/
  • 8 (812) 325-40-40
  • 196158, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.40, корп. 4, лит. А
Читайте также  Обозначение «восклицательный знак» на машине

Ренессанс – одна из крупнейших страховых компаний в России, лидер страхования автомобилей. Но несмотря на наличие филиалов по всей стране и высокий рейтинг надежности, часто становиться объектом критики своих страхователей. Претензии, связанные с выплатами по ОСАГО и КАСКО, чаще всего связаны с необоснованными отказами страховой в выплате страхового возмещения или со значительным занижением стоимости восстановительного ремонта автомобиля.

центры урегулирования убытков ООО «Ренессанс» в Санкт-Петербурге расположены по адресу:

Офис обслуживания клиентов и урегулирования по ОСАГО. Адрес: пр-т Мориса Тореза, 95, метро Озерки, тел.: 8(812)325-40-40

Офис урегулирования по ОСАГО (офис партнёров). Адрес: ул. Моисееенко, 22А, метро Площадь Восстания, тел.: 8(812) 578-01-05

Офис урегулирования по КАСКО. Адрес: Пулковское ш., 40 корп. 4 лит. А (вход с торца здания, 2 этаж), метро Московская, тел.: 8(812)325-40-40

Куда подавать иск в суд на страховую Ренессанс (подсудность дел с Ренессанс) в Санкт-Петербурге:

– при цене иска от 1 до 50000 рублей (включительно): мировой судья судебного участка №127 Санкт-Петербурга (адрес: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 125, литер Б и В) сайт: http://www.mirsud.spb.ru/

– при цене иска более 50000 рублей: Московский районный суд города Санкт-Петербурга (адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д. 129 сайт: http://msk.spb.sudrf.ru/ )

Также в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете предъявить иск к страховой Ренессанс по месту своего жительства.

115114, Москва, Дербеневская наб., д.7, корп. 22

Место нахождения филиала Ренессанс в Санкт-Петербурге:

196158, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.40, корп. 4, лит. А

Банковские реквизиты для расчетов в валюте РФ ИНН 7724023076
КПП 775001001
ОКОНХ 96220, 72200
ОКПО 29919401
ОГРН 1027739506233
РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ 40 702 810 600 010 880 025
БАНК АО «ЮниКредит банк» г. Москва
БИК 044525545
КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ 30 101 810 300 000 000 545 Пошлина

Нужно ли платить госпошлину за подачу иска к страховой Ренессанс?

–платить госпошлину при судебном споре со страховой компанией Ренессанс не нужно.

В силу ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

у Ренессанс открыт расчетный счет в АО «ЮниКредит банк» г. Москва

Сроки подачи документов по ОСАГО

– согласно п.3.5 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, водители транспортных средств, причастные к дорожно-транспортному происшествию, обязаны заполнить бланки извещений о дорожно-транспортном происшествии, выданные страховщиками, независимо от оформления документов прибывшими на место дорожно-транспортного происшествия сотрудниками полиции.

В силу п.3.8 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заполненные водителями – участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Извещение о дорожно-транспортном происшествии водителя – причинителя вреда может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика, застраховавшего его гражданскую ответственность, или представителя страховщика.

При этом нарушение вышеуказанного срока не является безусловным основанием для страховой для отказа в выплате страхового возмещения.

Срок выплаты по КАСКО и ОСАГО

В какой срок страховая компания должна выплатить страховое возмещение по ОСАГО, КАСКО ?

– всилу п.21. ст.12 Закона«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»в течении 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Таким образом, срок для страховой выплаты по ОСАГО составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.

По КАСКО срок для выплаты страхового возмещения определяется правилами страхования страховой компании Ренессанс.

Причины отказа по ОСАГО

Страховая Ренессанс отказывает выплачивать по ОСАГО в следующих случаях:

– нарушен срок предоставления документы после ДТП;

– по мнению страховой все или ряд повреждений не относятся к данному ДТП;

– страховая отказывает компенсировать утрату товарной стоимости (УТС);

– виновник ДТП не был вписан в полис ОСАГО;

– страховая занижает стоимость ремонта или завышает (занижает) стоимость годных остатков.

Причины отказа по КАСКО

Страховая Ренессанс отказывает выплачивать страховое возмещение по КАСКО в следующих случаях:

– страховая отказывает выплачивать в связи с тем, что в полис КАСКО не был вписан водитель автомобиля;

– страховая отказывает платить в случае, если в автомобиле при угоне находились регистрационные документы (свидетельство о регистрации или ПТС) или ключи;

– по мнению страховой все или ряд повреждений не относятся к заявленному страховому случаю;

– страховая вычитает из страхового возмещения годные остатки;

– страховая Ренессанс не платит, если автомобиль не был оборудован указанной в полисе противоугонной системой;

– страховая занижает стоимость ремонта или завышает (занижает) стоимость годных остатков.

Источник:
http://www.auto-urist.ru/strakhovye-kompanii/renessans-strakhovanie/

Ренессанс страхование КАСКО

Нужда в автомашине бесспорна. Если пару десятилетий тому с утверждением о том, что машина не роскошь можно было поспорить, то сегодня для подавляющего большинства среднестатистических семей это обыденно. И на повестку дня выходит видоизмененная крылатая фраза – автострахование не роскошь.

Действительно, купив подержанное авто, можно очень сэкономить относительно цены новой машины. Но на дорогах и в мегаполисах, и на магистралях машин очень много, что увеличивает вероятность неприятностей, связанных с ДТП. И никто не даст гарантии, что парковка автомобиля возле дома оставит его в сохранности.

Планировать траты на непредвиденные ситуации сложно в силу материальных и психологических причин. Поэтому автовладельцам лучше делать это в организованном порядке со знанием того, что в случае нужды не придется искать деньги, если с машиной случится неприятность.

Обратившись в ренессанс страхование и осведомившись о правилах страхования, узнаешь, что неприятности в виде повреждения или угода «железного коня» можно компенсировать. Компенсации можно получать в зависимости от выбираемых рисков. То есть страховка будет частичная или полной.

В 2019 году в такой способ финансово защитить себя и свое движимое имущество можно применимо к легковым и грузовым машинам, автобусам, прицепам, тракторам, тягачам, мотоциклам. Выплаты производятся исключительно владельцам и касаются исключительно его техники. Правила страхования каско не делают ее обязательной, скорее дополнительной. Но в некоторых случаях кредитования на авто полис носит характер необходимости.

Сотрудники ренессанс страхование ознакомят с правилами страхования (у каждой компании они могут быть разными).

Документ достаточно внушительный и непростой для быстрого восприятия:

  • Возмещение по риску «ущерб» страховую сумму не уменьшает;
  • Износ деталей при выплате ущерба не берется во внимание;
  • Если ремонтные работы будут стоить больше 75% от страховой суммы, прописанной в договоре, то правила страхования каско считают это конструктивной гибелью;
  • Изменение суммы страховки в сторону уменьшения в зависимости от сроков эксплуатации транспортной единицы (в пропорциях к каждому дню действия договора): 1-й год – 20%, 2-й – 15%, последующие – 10% за год;
  • В случаях ущерба владельцам дается 10 рабочих дней на подачу письменного заявления (по определенной форме) в страховую компанию;
  • В случае угонов на это дается 3 рабочих дня;
  • Максимальные сроки выплат– 27 раб. дней; 17 – если установлен факт хищения;
  • Помимо основных компенсаций компания предоставляет средства на эвакуаторы, такси, аренду другого авто на период пока застрахованное ТС пребывает в техцентре;
  • О повреждениях владелец сообщает компанию в день документально зафиксированного происшествия в бумажном виде. Для этого можно использовать телефон (СМС, электронное письмо) или отправить по почте;
  • При повреждении стеклянного элемента выплаты могут производиться и без справок из полиции (только дважды в год).

Расчет стоимости

Рассчитать каско онлайн, можно с использованием сайта компании. Чтобы произвести надлежащие расчеты в ренессанс страхование правилами страхования предусматривается предоставление владельцем информации о:

  • Марке ТС, годе его выпуска, модели, пробеге и типе кузова – расчет производится с учетом поправочных коэффициентов на стоимость и статистику угонов в зависимости от конкретной марки;
  • Системе автозапуска (если таковая есть) – в случаях угонов один ключ остается в авто в то время как предоставлять страховщикам необходимо два, предусмотренных техпараметрами системы (нужно обусловить этот момент во избежание проблем при наступлении страхового случая);
  • Стоимости авто на момент расчета – высокая стоимость – больше цена ремонта;
  • Регионе регистрации собственника ТС;
  • Нахождении машины под залогом – в таком случае полис будет дороже (с учетом период кредитных выплат);
  • Противоугонном комплексе (тип системы) – при надежной защите правила страхования каско дают право на скидку;
  • Водителях (количество полных лет, семейное положение, наличие стажа). Брак и дети помогут с получением скидки, поскольку такие люди не склонны к риску на дорогах. Иначе дело обстоит с молодыми и неопытными – повышается коэффициент, равно как и наличие случаев попадания в ДТП в течение двух последних лет.

Изначально в расчете предлагается распространенный вариант страховки. Если перечень предоставляемых опций не устраивает их можно исключать и добавлять нужные в вашем случае. Такая система позволяет выбрать и заплатить за необходимые услуги.

Расчет каско онлайн производится на сайте компании с учетом базовых тарифов и специальных коэффициентов. Необходимые действия в каско калькулятор:

  1. В форме заполняем нужные поля (документальные данные).
  2. Кликаем кнопку «Узнать расчет» с автоматическим переходом на вкладочку расчета.
  3. Предыдущие действия выполняем до достижения приемлемой стоимости.
  4. Если стоимость устраивает (окончательная цифра оплаты), приступаем к оформлению.
  5. Если расчет растягивается во времени (вас что-то отвлекло), существует опция «Сохранить» – в форме оставить свои контакты и подождать сообщение с кодом и ссылкой, открывающими доступ к личному кабинету для завершения операции.
  6. Указываем адрес для доставки готового полиса и выбираем форму расчета.

Необходимые документы

Оформление полиса проводится двумя способами: на удалении, посетив официальный сайт; лично в офисе.

Для второго случая необходимо подготовить:

  • Паспорт (когда речь о физическом лице), для юрлиц – наличие учредительных бумаг, доверенностей;
  • Все, кто предположительно будет водить машину, предоставляют права на вождение;
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт (спецтехники или автомобилей);
  • Документальное подтверждение законного владения ТС (договоров о лизинге, аренде, купли-продажи);
  • Документы о стоимости ТС (и допоборудования) – счета автосалонов и т.д.;
  • Если транспорт оснащен противоугонкой, необходим ее паспорт.
Читайте также  Можно ли поставить машину на учет с другим двигателем

Кроме того, нужно написать заявление на страховку. Пишется самостоятельно, но при необходимости это поможет сделать сотрудник компании. Онлайн-сервис предлагает создать личный кабинет с доступом любой информации, касающейся конкретного страхователя.

Оформление

Процедура много времени не занимает, тем более что сделать это можно в любом удобном для клиента месте в режиме онлайн. Необходимо иметь под рукой вышеперечисленные документы. При этом заявление формируется на сайте автоматически, когда страхователь заполняет все необходимые пункты. На их основе рассчитывается тариф. Сайт предоставляет калькулятор каско ренессанс, с помощью которого подбираются требуемые опции, и проверить, как они влияют на окончательную цену за полис.

Оформление через официальный сайт предполагает выбор страхового продукта с подключением дополнительных услуг. Требуется ввод персональных данных и сведений о ТС. Оплату можно произвести сразу же по номеру карты. Оформление завершено. Договоры можно забрать лично (при себе нужно иметь пакет необходимых документов) или его вышлют по указанному адресу почтой. Он является подтверждающим документом о сотрудничестве двух сторон с указанием их контактных данных, стоимости, сведений о ТС, описанием страховых случаев, права и обязанности двух сторон.

Виды программ

Ренессанс страхование по правилам страхования предоставляет варианты набора опций.

Это обеспечивает индивидуальность подхода в работе с клиентами:

  • Безаварийное вождение со скидкой 10% для жителей обеих столиц и 5% для остальных граждан. Требует наличие хорошей страховой истории по ОСАГО. Возмещаются хищения и угон, ущерб или конструктивная гибель в ДТП.
  • Франшиза. Условия и выплаты аналогичны программе безаварийного вождения.
  • Противоугонные устройства. Автомобиль должен быть оборудован противоугонкой. Покрывается 70% стоимости полисов в результате угона или кражи.
  • Уменьшение рисков. Владельцу возвращают 70% стоимости полиса при краже или если ТС восстановлению не подлежит.

Проверка полиса

Процедура необходима в целях предотвращения мошенничества (слишком выгодные условия и доставка страховки ренессанс каско на дом). Подлинность бланков сложно отличить, если вы не профессионал. По поддельным документам выплаты не производятся.

Проверить полис каско можно несколькими способами:

  • изучение бланка (присутствие логотипа с реквизитами, уникального штрих-кода, печати и подписи директора, водяных знаков, защитных волокон). Внимательное изучение условий в договоре и корректности внесенной информации. Присутствие чека об оплате.
  • сделать звонок в компанию с уточнением подлинности полиса по номеру и наличие в штате сотрудника, который работает с вами в данный момент.
  • проверить полис каско через онлайн-систему, используя личный кабинет.

Страховой случай

  • Происшествия при движении. Речь о столкновениях с другими участниками движения или предметами, выезд в кювет.
  • Случаи на стоянке. Связано с животными, падениями на авто предметов, действиями сторонних, хищениями частей машины.
  • Угон или хищение. Владелец должен немедля обращаться в полицию.
  • Взрывы, возгорания, пожары (в результате аварии или на стоянке). Обязательное оповещение полиции и пожарной службы.
  • Погодные явления. Заявление в гидротедслужбу, ГИБДД (если стихия застала в движении) или полицию.

Получение выплаты

Сразу после случившегося происшествия необходимо связаться с Единым центром страхования для фиксации информации и консультации о дальнейших действиях.

Подготовив пакет необходимых документов (основных и о происшествии), нужно обратиться в офис каско ренессанс страхование.

После предоставления всех необходимых документов компании требуется 15 рабочих дней на то чтобы рассмотреть конкретный случай и принять решение о выплатах. Нужно быть готовым к запросу дополнительных документов или действий, если у сотрудников возникнут какие-либо сомнения. После всех процедур техцентр приступит к ремонту.

Бланк заявления

При выплате в денежной форме необходимо с особой внимательностью печатными буквами заполнять в заявлении требуемую информацию (во избежание задержек с выплатой) – это касается банковских реквизитов.

Страхование КАСКО необходимо осуществлять в проверенных многолетним опытом крупных компаниях, быть клиентами которых выгодно и удобно. Несмотря на необязательность этого вида страхования, оно позволяет минимизировать потери автовладельцев в случае угона или повреждения машины.

Источник:
http://reninsurance.ru/kasko/

“Развод” от Ренессанс-Страхование

Toyota RAV4 2013

  • К сожалению, 08.02.2019г. не доехал до работы каких-то 300-400 метров и на перекрестке меня догнал новенький KIA OPTIMA.

    А дело было так. В тот день вовсю шел снег, дороги были относительно чищены, но, из-за того, что снег шел постоянно и со вчерашнего дня, то асфальт был покрыт укатанным снегом. Мы (я и КИА) только начали движение на зеленый сигнал светофора, скорость была от силы 20 км/ч, а м.б. и ниже, подъехав к перекрестку вижу, что, если я продолжу движение, то упрусь впереди стоящий а/м, который уже остановился, поэтому принял решение остановиться так, чтобы встречные машины могли поворачивать. Это не было экстренным торможением, т.к. как я написал, скорость была низкой из-за непогоды и из-за того ,что мы только что начали движение. Но водитель KIA OPTIMA, как оказалось потом не смотрел на дорогу и, с его слов, рулился с женой, допустил наезд на мой а/м. Обидно, бля. У меня оказались в повреждениях – крышка багажника, два датчика парковки и все. Бампер оказался цел. У KIA OPTIMA – передняя решетка, бампер, датчики парковки. Далее мы провели несколько часов в ГИБДД. Виновник оказался разговорчивым малым и меня развлекал все это время. Ему бы на радио работать.

    Но не об этом рассказ, а о том, как я со страховой компанией рулился.

    Получив в ГИБДД все необходимые документы отправился к своим коллегам, чтобы обсчитали сумму ущерба. Она составила 130000 руб. – это новая крышка багажника, новые датчики парковки 2 шт., новый бампер (прежний хоть и целый, но уже с царапинами), всякие наклейки и эмблемы, крепеж необходимый. Далее уточнил у своих коллег в отделе страхования, какие мои дальнейшие действия, т.к. я в подобной ситуации впервые. Несмотря на то, что есть КАСКО, чтобы его потом не удорожать, было принято решение обращаться по ОСАГО и ремонтироваться по ОСАГО. Оказывается, что у Тойота МОТОР РОССИЯ есть специальные цены на кузовные зч, если обращаются по ОСАГО! А по ОСАГО я вписывался в нужную сумму, которую рассчитали калькуляторы ОСАГО (назовем их так). Насчет моих действий. Они были предельно просты. Нужно было позвонить по телефону горячей линии, где моё обращение о ДТП страховая компания зафиксирует и сообщит мне номер убытка, далее, мои коллеги берут все на себя и согласовывают ремонт у нас в автоцентре.

    Я звоню по номеру, который указан на сайте Ренессанс-Страхование. Сообщаю оператору, что у меня ДТП, есть виновник, номер своего полиса и другую нужную информацию. Оператор отвечает, что ваше обращение зафиксировано и ждите смс с описанием моих дальнейших действий. Пришло смс, где указано какие документы мне необходимо иметь при личном обращении. И затем пришло ещё одно смс с адресом, куда нужно приехать и к кому обратиться. Вот тут уже и начался “развод”. Честно, я даже не придал значение тому, что смс пришло не от Ренессанс-Страхование, т.к. я же звонил по номеру с сайта Ренессанс-Страхование, а от какой-то левой конторы LAT. Не видя подвоха, я еду в эту контору. Мне фотографируют а/м, подписываю документы не читая, т.к. я думал, что все честно и без обмана, т.к. получил консультацию у своих коллег и обратился напрямую в Ренессанс-Страхование. “Сдав” все документы сижу спокойно, жду.

    Прошёл месяц. Спрашиваю у своих коллег, а когда же вы мне а/м будете ремонтировать? И чуть позже они меня просто ошарашили, говорят, ты, бл*ть, чем думал, когда документы подписывал? Ты, бл*ть, зачем поехал в то место, когда надо было в другое? И ещё ряд моментов. Мягко говоря, я ох**л. Да как же так и т.п. Я же позвонил в Ренессанс-Страхование и т.д.

    А натворил я следующее. Эта контора LAT, она же ООО “Ремарк-К”, плотно работает в паре с Ренессанс-Страхование (это я выяснил позже, сотрудники работают на обе организации одновременно, но, не все, конечно). “Обратившись” в неё и подписав все документы собственноручно, я передал все права на восстановление моего а/м этой левой конторе, которая и не спешила вообще что-то делать. К тому же, уже ни о каком ремонте у официального дилера не могла идти и речи, т.к. они как захотели бы, так и отремонтировали и там где им выгодно, и зч такими, которые они неизвестно где нашли.

    Что было дальше? Дальше мне потребовалось примерно две недели на то, что выцарапать свои документы у этой конторы, т.к. я же собственноручно, находясь в полном здравии и т.д., передал им документы на ремонт своего а/м и не имел уже никакого права по договору вернуть их обратно. Эта контора разыгрывала “цирк” сначала, но в итоге документы вернула. Обратившись повторно в Ренессанс-Страхование, я хотел выяснить, как позвонив им в колл-центр, мои данные попали в контору LAT, но в колл-центре сообщили ,что быть такого не может и бла бла бла. Приехав подавать повторно заявление на ремонт уже непосредственно в офис Ренессанс-Страхование, куда я должен был изначально был отправлен оператором колл-центра, я с удивлением увидел сотрудников этой левой конторы там, которые уже приняли у меня заявление от лица Ренессанс-Страхование.

    На этом, я думаю, что свой рассказ закончу, т.к. и так много уже написано. Скажу, что будьте внимательны, если у вас подобное произойдет.

    Я свой а/м отремонтировал у официального дилера, новыми запчастями, но не у себя в автосалоне, а у другого, т.к. Ренессанс-Страхование уперлось и согласовали мне ремонт в другом автосалоне. Хорошо, что там есть мои бывшие коллеги, так было спокойнее, т.к. после таких казусов уже везде ожидал подвоха с ремонтом своего а/м.

    Источник:
    http://www.drom.ru/reviews/toyota/rav4/621489/150810/